Términos y Condiciones

1. Identificación del titular del sitio web

Estilo del Peluquero
Dirección: Calle 50 #41-17, Itagüí, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: info@estilodelpeluquero.com
Teléfonos: (604) 555 1234 – WhatsApp: 311 232 4455

2. Aceptación de los términos

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web Estilo del Peluquero (www.estilodelpeluquero.com). Al navegar y utilizar este sitio web, acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de privacidad, conforme a la legislación colombiana, especialmente la Ley 1581 de 2012, Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), y normas concordantes.

3. Servicios ofrecidos

Estilo del Peluquero es una tienda física y virtual dedicada a la comercialización de productos de belleza, cuidado personal y peluquería, así como asesoría personalizada en belleza, eventos y talleres en Medellín, Itagüí, El Poblado y Envigado, con cobertura nacional por compras virtuales.

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas, logos, imágenes, descripciones de productos y diseños presentes en este sitio son propiedad exclusiva de Estilo del Peluquero o de sus proveedores. Su reproducción, distribución o uso no autorizado está prohibido.

5. Condiciones de compra

  • El usuario debe ser mayor de 18 años para realizar pedidos en la tienda virtual.
  • Los precios, promociones y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre serán comunicados antes de finalizar una compra.
  • El usuario es responsable de proporcionar datos reales y verídicos en los formularios de compra y contacto.
  • El pago puede realizarse a través de los medios autorizados en la página (tarjeta, transferencia, pago contra entrega, etc.)

6. Envíos, cambios, devoluciones y garantías

  • Envíos

    Estilo del Peluquero realiza despachos dentro del territorio colombiano. Los costos, condiciones y tiempos estimados de entrega se encuentran publicados en nuestra página de envíos y se aplican según el destino, las características del pedido y las condiciones informadas durante la compra.

    Derecho de retracto

    De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los consumidores que realicen compras a través de nuestra tienda virtual podrán ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que su naturaleza permita ejercer este derecho y no se encuentre dentro de las excepciones legales.

    Para ejercer el retracto, el consumidor deberá comunicar su solicitud a través de nuestros canales de atención y devolver el producto en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte asociados a la devolución por retracto serán asumidos por el consumidor, conforme a la legislación vigente.

    Cuando proceda legalmente el retracto, Estilo del Peluquero realizará el reintegro correspondiente sin descuentos ni retenciones indebidas, dentro del plazo legal aplicable. En las compras realizadas mediante comercio electrónico, dicho plazo no podrá exceder de quince (15) días calendario, una vez cumplidas las condiciones legales para efectuar la devolución.

    Excepciones al derecho de retracto

    De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, existen productos exceptuados del derecho de retracto, entre ellos los bienes de uso personal y aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

    En nuestro catálogo, estas excepciones podrán resultar aplicables a determinados productos cosméticos, de higiene y cuidado personal, dependiendo de su naturaleza y de las condiciones legales correspondientes.

    Cada solicitud será evaluada conforme a las disposiciones vigentes. Estas excepciones no limitan los derechos del consumidor frente a productos defectuosos o incumplimientos de la garantía legal.

    Garantías y productos defectuosos

    Las reclamaciones relacionadas con productos defectuosos, errores en el despacho, productos diferentes a los adquiridos o incumplimientos de las condiciones ofrecidas se tramitarán conforme al Estatuto del Consumidor.

    Las condiciones del derecho de retracto no sustituyen ni limitan la garantía legal aplicable a los productos comercializados.

    Solicitud de cambios y devoluciones

    Los clientes podrán presentar solicitudes de cambios, devoluciones o garantías a través de nuestros canales oficiales de atención, indicando el número de pedido, los datos de identificación de la compra y una descripción de la solicitud.

    Estilo del Peluquero evaluará cada caso de acuerdo con la naturaleza del producto, las condiciones de compra y la normativa colombiana vigente.

    Contacto: info@estilodelpeluquero.com

7. Política de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012. Sus datos serán utilizados con fines comerciales, informativos y administrativos. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, corrección y supresión escribiendo a info@estilodelpeluquero.com o por medio del formulario de contacto.

8. Responsabilidad y limitaciones

No somos responsables por daños derivados del mal uso de los productos, ni de interrupciones temporales del sitio web por mantenimientos o causas de fuerza mayor.

9. Modificación de los términos

Estilo del Peluquero se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados en esta web y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

10. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales colombianos.

Contacto:

  • Dirección: Calle 50 #41-17, Itagüí, Antioquia, Colombia
  • Correo electrónico: info@estilodelpeluquero.com
  • Teléfonos: (604) 555 1234 – WhatsApp: 311 232 4455